Preguntas Frecuentes
Nixon Customer Service

Asistencia De Pedidos

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Apple Pay, PayPal y Klarna (en función de su ubicación).
¡Fácil! Para encontrar un distribuidor autorizado cercano, simplemente introduce tu código postal en nuestro Localizador de distribuidores.
Para realizar el seguimiento de tu pedido de Nixon, visita nuestra página de estado del pedido. Si no puedes realizar el seguimiento de tu pedido, ponte en contacto con nosotros.
Consulta nuestra Política de envío para obtener más información sobre los plazos y gastos de envío.
Esperamos que estés contento con tu compra, pero si necesitas devolver algo, ofrecemos devoluciones en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para la mayoría de los artículos adquiridos en nixon.com. Las devoluciones deben realizarse con los artículos no usados, no puestos, en su envase original y con todas las etiquetas. Consulta nuestra Política de devoluciones para ver los detalles.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 14 días laborables desde su recepción. Tu reembolso se emite en la forma original de pago poco después de este tiempo.
Lo sentimos, en la actualidad no ofrecemos cambios en los artículos comprados en nixon.com, solo aceptamos devoluciones de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Sentimos que se haya cancelado tu pedido. Cuando esto sucede, la causa suele ser porque uno o varios artículos se han agotado o ha habido dificultades al procesar la información de pago. No se realizará ningún cargo a tu tarjeta de crédito por los artículos cancelados. Si tienes alguna pregunta sobre la cancelación de tu pedido, ponte en contacto con nosotros.
Regístrate para convertirte en un Insider de Nixon para obtener un 10 % de descuento en tu primer pedido y recibir actualizaciones en las próximas promociones de nixon.com. Consulta nuestra página de promociones para obtener más información.
¡Gracias por unirte a la familia! Los códigos de bienvenida no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción de Nixon. Consulta nuestra página de promociones para obtener más información.
No es ningún problema eliminar la información guardada. Usa nuestro formulario de contacto y selecciona “Eliminar mis datos personales” en la lista desplegable “Asunto”. Nos pondremos en contacto contigo con un par de preguntas y te confirmaremos cuando tu información se haya eliminado.

Reparaciones

¡Esperamos que no! A veces el problema puede ser tan fácil de solucionar como sustituir la pila o quitar el modo de suspensión. Si piensas que tu reloj está roto, visita nuestro Centro de reparaciones en línea para iniciar una solicitud de reparación o ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre la garantía.
Visita el Centro de reparaciones en línea y explícanos qué le ocurre al reloj. Con esa información podremos darte un presupuesto de reparación. Si aceptas el presupuesto, te enviaremos un número de solicitud de reparación con las instrucciones de envío. Cuando recibamos el reloj, un técnico de Nixon verificará lo que hay que reparar. Te enviaremos un correo electrónico para que apruebes el coste de la reparación o nos facilites la información que necesitamos para procesar y cerrar la solicitud de reparación. Si la política de garantía de Nixon cubre la reparación, no se te cobrará ningún importe por la reparación o el envío.
Claro. Si tenemos las piezas, nuestro Centro de servicio de Nixon puede reparar tu reloj. Incluso si no tienes el recibo, podemos ayudarte. Visita el centro de reparaciones en línea y explícanos qué le ocurre al reloj. Con esa información podremos darte un presupuesto de reparación. Si aceptas el presupuesto, te enviaremos un número de solicitud de reparación con las instrucciones de envío.
No hace falta que registres tu reloj Nixon para disponer de garantía, pero guarda el recibo de compra. Es posible que te pidamos un comprobante de compra original de un vendedor Nixon autorizado.
Por supuesto. Haremos todo lo posible para que vuelvas a utilizar tu Nixon. Visita el Centro de reparaciones en línea y explícanos qué le ocurre al reloj. Con esa información podremos darte un presupuesto de reparación. Para las reclamaciones de garantía deberás proporcionar un comprobante de compra de un vendedor Nixon autorizado.
Si de verdad quieres a tu Nixon, no dejes que lo repare cualquiera. Los relojes Nixon pierden la garantía si alguien que no sea un técnico de reparación de Nixon autorizado abre la parte posterior de la caja. Si quieres reparar tu reloj, visita el centro de reparaciones en línea y explícanos qué le ocurre al reloj. Con esa información podremos darte un presupuesto de reparación.
Normalmente no cubrimos el desgaste habitual de las correas y pulseras Nixon. Vendemos una línea de correas en una serie de colores y materiales que son aptas para la mayoría de nuestros relojes.

Cuidado Del Reloj y Materiales

El recubrimiento de tu reloj Nixon es parte de la exclusividad de su diseño. El recubrimiento proporciona a tu reloj Nixon un color único. Como todos los relojes buenos, tu reloj Nixon debe tratarse con cuidado. Los rasponazos y rozaduras rayarán el recubrimiento de tu reloj.
Guarda tu reloj en una zona seca y fresca lejos de la luz solar directa. Si tienes un reloj automático, darle cuerda te ayudará a mantenerlo en hora cuando no esté en tu muñeca. Para ahorrar vida de la pila del reloj, puedes tirar de la corona suavemente hasta la posición de ajuste de hora y fecha mientras lo guardas durante un período prolongado de tiempo.
Tu reloj puede soportar temperaturas de -10 a 45 grados centígrados.
Lo sentimos, en la actualidad no vendemos cajas ni soportes para que muestres tu colección de relojes Nixon. Estate atento en nixon.com. A veces vendemos accesorios para relojes.

Tablas De Tallas

Sí. Estas son las tablas de tallas para algunos de nuestros principales productos de ropa y accesorios:
  1. Gorros
  2. Cinturones
  3. Toda la ropa

Manuales De Relojes

Puedes encontrar el manual de usuario de tu reloj Nixon aquí. Si no ves tu modelo, ponte en contacto con nosotros.

Relojes Digitales

Puedes restablecer el software de tu reloj digital de mareas manteniendo pulsados simultáneamente durante 5 segundos los cuatro botones laterales de tu reloj. Cada segundo oirás un tono mientras se restablece la configuración del reloj. Esta será la secuencia del reloj al restablecerse su configuración:
  1. Todos los segmentos se iluminarán.
  2. Sonará un bip durante un segundo.
  3. La pantalla mostrará ROM.
La atmósfera (ATM) es una unidad equivalente a la presión que ejerce la atmósfera terrestre al nivel del mar. Puedes ver nuestra tabla de calificación de agua aquí.
LLUVIA, SALPICADURAS, ETC... NADAR E INMERSIO SUPERFICIAL BUCEO, SURF, PESCA SUBMARINA
300 Metros SI SI SI
200 Metros SI SI SI
100 Metros SI SI SI
50 Metros SI SI NO
30 Metros SI NO NO
Agua No NO NO NO
  • Si tu reloj tiene una calificación de agua de 5 ATM, puede soportar una inmersión de hasta 50 metros de profundidad. Un reloj con 5 ATM puede soportar tus lavados diarios de manos y una inmersión poco profunda.
  • Si tu reloj tiene una calificación de agua de 10 ATM, puede soportar una inmersión de hasta 100 metros de profundidad. Un reloj con 10 ATM puede soportarlo todo, desde la lluvia hasta nadar y surfear.
Hay 550 playas disponibles para programar como tu playa local o tu destino de surf. Consulta la lista completa de playas aquí. Si tu lugar no aparece, puedes configurar manualmente tu reloj para la marea de ese sitio con la función básica de mareas. Consulta el manual de usuario de tu reloj para obtener información detallada sobre cómo hacerlo.
Algunos modelos digitales tienen un modo de suspensión para preservar la pila. Puedes sacar tu reloj del modo de suspensión fácilmente manteniendo presionado el botón pulsador de la luz. Comprueba el manual de usuario de tu reloj donde se detallará cualquier paso especial necesario para tu modelo específico.

Relojes Analógicos

Es fácil. Sigue estos pasos:
  1. Para ajustar la fecha de tu Nixon, tira suavemente de la corona hacia fuera hasta el tope y ajusta el reloj a las 6:30.
  2. Después, vuelve a introducirla a medias y gírala hacia ti.
  3. A medida que giras la corona hacia ti, verás que la fecha que se muestra en la ventana de visualización de fecha va cambiando. Ajusta la fecha.
  4. Ahora, gira la corona en sentido contrario para ajustar el día.
  5. Cuando termines de configurar la fecha y la hora, tira de la corona suavemente hacia fuera y pon el reloj en hora.
  6. Vuelve a empujar por completo la corona hacia dentro y la hora ya estará ajustada.
La aguja de los segundos del cronógrafo es la aguja larga que puede parecer la aguja de los segundos normal del reloj. El cronógrafo es el cronómetro original que se utiliza para cronometrar lanchas, automóviles y aviones. Dejar esta aguja en funcionamiento constantemente reducirá de forma considerable la vida útil de la batería del reloj y, al final, la del mecanismo.
El cronógrafo puede iniciarse y pararse utilizando el botón de iniciar/parar. Para restablecer el cronógrafo a la posición de las 12 o cero, utiliza el botón de restablecer.
Si la aguja de los segundos del cronógrafo no vuelve exactamente a la posición cero tras utilizar el botón de restablecer, es posible que tengas que recalibrarlo.
Para recalibrar tu cronógrafo:
  1. SACA la corona a la segunda posición.
  2. PULSA el botón de iniciar/parar hasta fijar la aguja de los segundos del cronógrafo en la posición cero.
  3. PULSA y SUJETA el botón de iniciar/parar para que la aguja de los segundos avance rápidamente.
  4. Cuando hayas recalibrado la aguja de los segundos del cronógrafo, vuelve a ajustar la hora y empuja la corona hasta su posición normal.
Importante: No coloques la corona en su posición normal mientras devuelves la manecilla del cronómetro a la posición cero.
Los relojes automáticos están hechos a mano con cientos de piezas mecánicas móviles. Por lo general, esto hace que sean menos precisos que un movimiento de cuarzo. El movimiento de cada reloj es ligeramente distinto, con diferentes niveles de precisión. Las especificaciones de tolerancia para el rango de movimiento automático van de +40 a -10 segundos al día (o de +20 a -5 minutos al mes). Si el reloj sobrepasa esta tolerancia, puedes enviarlo al centro de reparaciones de Nixon o llevarlo a un técnico relojero certificado para que ajusten el movimiento.
Disfrutamos de estilos de vida muy activos, por lo que saber que puedes sumergir tu reloj en el agua es muy importante. Muchos de los relojes Nixon, aunque no todos, se pueden mojar. La resistencia al agua indicada en esta tabla es la cantidad de agua que el reloj puede soportar, en metros. Si tu reloj tiene una correa de cuero, evita que se moje.
Para que tu reloj analógico funcione, retira el tope de plástico de la corona y empuja la corona en la caja del reloj, la manecilla de los segundos debería empezar a moverse.

Pilas Del Reloj

Nixon ofrece un servicio de cambio de pila prémium que incluye un cambio de pila, comprobación y lubricación de la junta, nuevo sellado de la parte posterior de la caja y un test de presión para garantizar la resistencia al agua del sellado del reloj. Visita nuestro centro de reparaciones en línea y te proporcionaremos un presupuesto de la reparación y un número de pedido del servicio autorizado con instrucciones de envío.
Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a determinar la pila que usa tu reloj.

Correas

Nixon vende correas de repuesto en línea en una serie de tamaños, estilos y materiales que se adaptan a la mayoría de nuestros relojes. Si no encuentras una correa para tu reloj, todavía podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros para crear un pedido y enviar tu reloj para una sustitución de la correa.
La compatibilidad entre una correa de repuesto y la caja del reloj depende de las medidas de las lengüetas. Para encontrar el ancho de correa que necesitas, mide el ancho interior de las lengüetas que unen la correa con el reloj. Nuestra página de correas muestra las tallas de correas compatibles con cada reloj Nixon.
Si tenemos la pieza podemos enviar cierres de goma por un pequeño cargo de servicio. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información. Los cierres de piel y las hebillas de repuesto requerirán que nos envíes tu reloj. Visita nuestro centro de reparaciones en línea y te proporcionaremos un presupuesto de la reparación y un número de pedido del servicio autorizado con instrucciones de envío.
Dependiendo del modelo del reloj, podemos enviar algunas piezas pequeñas sueltas para que realices un cambio mínimo. Algunos relojes se deberán enviar a reparar. Ponte en contacto con nosotros con una imagen de la esfera y la parte posterior de la caja de tu reloj. Revisaremos nuestro inventario y te responderemos.
Para relojes de hombre con orificios, las longitudes de correa van de 132 mm a 196 mm. Las longitudes de correa para mujer van de 126 mm a 177 mm. Si tu reloj tiene eslabones extraíbles, puedes añadirlos o quitarlos según necesites para que se ajusten a tu muñeca.
Una limpieza habitual de la correa de piel de tu reloj con un trapo húmedo prolongará su lustre y su vida. Para mantener tu correa en buenas condiciones, trata tu correa con un producto suave para piel. Esto evitará que se seque y se agriete. Se recomienda quitarse el reloj antes de dormir. No pongas la correa de piel de tu reloj en contacto con agua.
Puedes ver el manual completo con las instruccionesaquí.

Adjust Time Teller Band Step 1

  1. Pon la esfera de reloj boca arriba sobre una superficie plana.
  2. Abre la hebilla de ajuste que señala la flecha utilizando nuestra herramienta de ajuste. Si no tienes esa herramienta, puedes usar un clip, un destornillador pequeño o un objeto estrecho/fino.
  3. Desliza la hebilla hacia arriba o abajo hasta que quede ajustada a la medida que necesitas.

Adjust Time Teller Band Step 2

  1. Para bloquear la hebilla de ajuste, alinea la barra superior hacia el centro del segundo y el cuarto eslabón. La hebilla se acoplará en las marcas de los eslabones en lugar de sobre ellos, porque de esta última forma, usar el cierre sería demasiado complicado.
  2. Coloca la hebilla en su sitio presionando el cierre hacia abajo (no aprietes demasiado). Engancha la correa superior sobre la barra de la hebilla y presiona el cierre hacia abajo hasta que haga clic para fijarlo en su sitio.

Bolsos

¿Tienes problemas con un bolso? Queremos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución.
  • Guárdalo dentro de la bolsa protectora cuando no lo uses.
  • No permitas que la piel o los herrajes metálicos se mojen.
  • No expongas tu bolso de piel a la luz solar directa durante un tiempo prolongado.
  • Prueba siempre los productos de tratamiento de los materiales en una pequeña zona oculta de la piel.
  • Busca ayuda profesional para limpiar manchas.

Relojes Adidas Hechos Por Nixon

El equipo del servicio de atención al cliente de Nixon puede ayudarte. Ponte en contacto con nosotros dándonos detalles de tu reloj y podremos prepararte un pedido de reparación.
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