FAQ

 

Garantie et service de réparation

Comment puis-je faire réparer ma montre Nixon ?
Tous les modèles peuvent être envoyés directement à notre centre de réparation pour être réparés. Cette procédure engendrera des frais de service raisonnables. Cliquez simplement ici pour lancer la procédure.
Dois-je enregistrer ma montre ?
Vous n’avez pas besoin d’enregistrer votre montre Nixon pour valider vos droits de garantie, mais vous devez conserver votre reçu ; nous pourrions vous demander une preuve originale d’achat auprès d’un revendeur Nixon officiel.
Ma montre n'est plus sous garantie, puis-je encore la faire réparer ?
Le Centre de réparation Nixon est en mesure de vous fournir une assistance complète pour votre montre même si la garantie a expiré. Un prix raisonnable sera facturé pour le service. Pour une estimation du coût et du service de réparation, veuillez contacter notre centre de réparation. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Je ne possède pas de preuve d'achat, la garantie peut-elle quand même fonctionner ?
Pour bénéficier d'une intervention dans le cadre de la garantie, vous devez disposer d'une preuve d'achat provenant d'un revendeur Nixon agréé. Si vous avez perdu votre reçu, vous pouvez probablement en obtenir un nouveau. Si vous avez acheté votre montre sur le site Nixon.com, contactez le service client qui vous enverra une nouvelle preuve d'achat. Si vous avez acheté votre montre chez un revendeur Nixon agréé, contactez-le.
Comment puis-je obtenir un devis de réparation, et comment cela fonctionne-t-il?
Rendez-vous sur notre centre de réparation en ligne en indiquant ce qui ne fonctionne pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation. Si vous acceptez le devis, nous vous enverrons un numéro de commande de réparation agréée avec les instructions d’expédition. À la réception de votre ou vos montres, un technicien Nixon déterminera les réparations nécessaires. Un e-mail vous sera envoyé pour l’approbation des coûts de réparation ou la saisie des données nécessaires au traitement et à la clôture de votre commande de réparation. Si la réparation est couverte par la politique de garantie Nixon, aucuns frais ne vous seront facturés.
Est-ce qu’un bijoutier local peut réparer ma montre, ou cela annulera ma garantie?
Vous aimez votre Nixon ? Ne laissez pas n’importe qui la réparer. Les montres ne sont plus couvertes par la garantie si une personne autre qu’un technicien de service de réparation Nixon agréé ouvre l’arrière du boîtier. Si vous souhaitez faire réparer votre montre, visitez notre centre de réparation en ligne.
Les bracelets sont-ils couverts par la garantie Nixon ?
Les bracelets, bretelles et leurs composants ne sont pas couverts par la garantie. En raison du caractère unique du design de nos montres, Nixon ne vend pas de bracelets, mais offre un service de remplacement de bracelet pour les modèles actuels. Si vous souhaitez un remplacement de bracelet, visitez notre centre de réparation en ligne.
Le bracelet de ma montre est cassé ?
Nous vendons séparément les bracelets de montres pour la plupart des modèles. Certaines montres doivent être renvoyées au service technique afin d'effectuer le remplacement. Contacter le point de vente Nixon le plus proche, il sera en mesure d’effectuer le retour. Vous pouvez consulter notre liste de Points de vente afin de le localiser. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client France. Nous trouverons une solution ensemble. Si vous êtes ailleurs dans le monde, merci de changer votre pays, puis rendez vous sur la page Assistance pour plus de détails.
Comment faire remplacer la pile de ma montre ?
Tous les modèles peuvent être envoyés directement à notre centre de réparation pour un remplacement de batterie. Cette procédure engendrera des frais de service raisonnables. Ce service inclut également un test de pression visant à vérifier le montage et l'étanchéité de la montre. Cliquez simplement ici pour lancer la procédure. Par ailleurs, vous pouvez dans la plupart des cas faire remplacer la batterie de votre montre par un bijoutier agréé. Veuillez conserver tous les reçus relatifs aux réparations ou remplacements de batteries effectués par les bijoutiers certifiés pour préserver la validité de votre garantie.
Comment obtenir un fermoir ou une boucle de securité de bracelet pour ma montre ?
Pour certains modèles, nous pouvons envoyer de petites pièces indépendamment du reste du mécanisme. Pour d'autres, la montre devra nous être envoyée pour réparation. Veuillez simplement visiter notre centre de réparation pour obtenir une solution à votre problème.
Comment me procurer une pompe ou des maillons supplementaires pour le bracelet de ma montre ?
Pour certains modèles, nous pouvons envoyer de petites pièces indépendamment du reste du mécanisme. Pour d'autres, la montre devra nous être envoyée pour réparation. Veuillez simplement visiter notre centre de réparation pour obtenir une solution à votre problème.

Commandes & Assistance

Comment trouver un revendeur Nixon près de chez moi ?
Cliquez sur la rubrique points de vente située sur la page d'accueil du site pour le localiser. Vous pouvez effectuer votre recherche par ville ou code postal. Vous pouvez également consulter le liste de nos revendeurs en ligne.
Pourquoi ma commande Nixon a-t-elle été annulée ?
Nous sommes désolés, mais nous avons dû annuler votre commande. Lorsque cela se produit, c’est généralement parce que le ou les produits commandés sont épuisés, ou parce que nous avons des difficultés concernant les paiements. Votre carte de crédit ne sera en aucun cas débitée pour les produits annulés. Si vous avez des questions concernant votre commande annulée, veuillez nous contacter.
Vous avez besoin d’aide avec votre retour sur Nixon.com ?
Prenez connaissance de notre politique concernant les retours.
Comment contacter Nixon pour des remarques générales, des informations sur des produits ou sur la société ?
Si vous avez d'autres questions, ou d'autres commentaires, n'hésitez pas a contacter notre équipe.
 

Informations Produit

 

Mission

 

Fonction Marée

Comment puis-je réinitialiser ma montre avec fonction marée digitale ?
Vous pouvez réinitialiser le logiciel de votre montre avec fonction marée digitale en appuyant simultanément sur les quatre boutons latéraux pendant cinq secondes. Un signal sonore retentira toutes les secondes pendant la réinitialisation de la montre. La séquence suivante se produira une fois que le logiciel de montre sera réinitialisé :
  1. Tous les segments s’allumen
  2. Un signal sonore retentit pendant une seconde
  3. ROM s’affiche à l’écran
Où dois-je m’adresser pour en savoir plus sur ma montre avec fonction marée ?
Nos pages de produits contiennent tout ce que vous devez savoir à propos de votre Nixon. S’il manque quelque chose, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous fournir plus d’informations.
 

Mouvement Analogique

Comment régler mon bracelet en acier inoxydable ?

  1. Ouvrez la plaquette de réglage là où la flèche l’indique à l’aide d’un trombone, d’un petit tournevis ou d’un objet fin/étroit.
  2. Déplacez la boucle vers le haut ou le bas en fonction de la taille que vous désirez obtenir.

  1. Pour verrouiller la plaquette de réglage, alignez la barre supérieure avec le centre du deuxième et du quatrième maillon. Cela permettra à la boucle de se loger entre les maillons et non au-dessus d’eux, où le système de fermeture serait trop difficile à utiliser.
Comment puis-je régler la date sur ma montre analogique ?
Pour régler la date de votre Nixon, tirez délicatement la couronne et réglez votre montre sur 6 h 00. Ensuite, appuyez doucement sur la couronne jusqu’à mi-chemin et tournez-la vers vous. Vous verrez alors la date changer dans la fenêtre de la date. Pour régler le jour, tournez la couronne en l’éloignant de vous. Lorsque vous avez fini de régler le jour et la date, tirez délicatement la couronne et réglez l’heure. Poussez sur la couronne jusqu’au bout une fois l’heure réglée.
Pourquoi la date de ma montre change-t-elle à des moments inopinés ?
Réglage de la date et compréhension de la phase de minuit / la date ne peut pas être modifiée pendant cette période.
Comment puis-je recalibrer mon aiguille de chronographe lorsqu’elle ne s’aligne pas sur la position 12 heures?
L’aiguille des secondes du chrono est la longue aiguille sur votre montre à chronographe, qui peut ressembler à une seconde aiguille normale. Le chronographe est le chronomètre original utilisé pour la synchronisation des bateaux, des voitures et des avions. Le laisser allumé en permanence réduira considérablement la durée de vie de votre batterie et pourrait finir par porter préjudice au mouvement de votre montre.

Le chronographe peut être lancé et arrêté à l’aide du bouton start/stop. Pour réinitialiser le chronographe sur la position 12 heures ou zéro seconde, utilisez le bouton de remise à zéro.

Lorsque l’aiguille des secondes du chronographe ne se remet pas exactement sur la position zéro seconde après avoir réinitialisé, vous devrez peut-être effectuer un recalibrage.

Pour recalibrer votre chrono :
  1. SOULEVEZ la couronne jusqu’à la seconde position
  2. APPUYEZ sur le bouton start pour régler l’aiguille des secondes du chronographe sur la position zéro
  3. APPUYEZ et MAINTENEZ le bouton start enfoncé pour faire avancer rapidement l’aiguille des secondes du chrono
  4. Une fois la seconde aiguille du chronographe recalibrée, réinitialisez l’heure et remettez la couronne sur sa position normale.
À quel degré de précision de mouvement automatique dois-je m’attendre ?
Les montres Elite Class sont fabriquées à la main avec des centaines de pièces mécaniques mobiles, ce qui les rend généralement moins précises qu’un mouvement à quartz. Chaque mouvement de montre est légèrement différent, avec des niveaux de précision différents. Les spécifications de tolérance pour le mouvement automatique varient de +40 à -10 secondes par jour (ou +20 minutes à -5 minutes par mois). Si la montre sort de ces seuils de tolérance, le mouvement peut être ajusté par le centre de réparation Nixon ou un technicien horloger certifié.
Comment savoir si je peux surfer ou nager avec ma montre ?
Certaines montres sont particulières de part les matériaux composants, boitiers spécifiques qui doivent pas être exposé à l'humidité. Vous trouverez l'indice d'étanchéité de votre montre au dos du boîtier de celle-ci. Nous vous conseillons de ne pas mouiller les montres dotées d'un bracelet délicat, ex: en cuir.
   

Matériaux et Finitions

Le placage de ma montre est-il couvert par la garantie ?
Le placage de votre montre Nixon fait intégralement partie de son design. Il donne à votre montre Nixon une couleur unique. Comme tout objet de valeur, votre Nixon doit être traitée avec attention. Tout frottement ou abrasion endommagera le placage de votre montre et ne sera pas couvert par la garantie. Notre centre de réparation Nixon peut remplacer les pièces détériorées pour un prix raisonnable. Cliquez ici pour déposer une demande de réparation. Vous pouvez également contacter notre service client si vous avez d'autres questions.
Comment prendre soin du revêtement de ma montre Nixon ?
Le revêtement de votre montre Nixon fait partie de l’exclusivité de son design. Le revêtement donne à votre montre Nixon une couleur unique. Comme toutes les montres de luxe, les montres Nixon doivent être traitées avec soin. Les grosses éraflures ainsi que l’usure endommageront le revêtement de votre montre.
Comment prendre soin de mon bracelet en cuir ?
Nettoyez régulièrement votre bracelet en cuir avec un chiffon humide pour prolonger son éclat et sa durée de vie. Pour garder le bracelet en bon état, utilisez un traitement pour cuir doux. Cela permettra d’éviter tout type d’assèchement et de craquelure. Il est préférable d’enlever votre montre avant de dormir. Évitez d’exposer votre bracelet en cuir à l’eau.
 
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